Η πολιτική επιστροφών καλύπτει τις παρακάτω περιπτώσεις και αφού μας ενημερώσετε έγκαιρα.
Επιστροφές προϊόντων
Αν για οποιοδήποτε λόγο θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν που παραλάβατε, κανένα πρόβλημα!
Eίμαστε κοντά σας για να σας προτείνουμε αυτό που σας ταιριάζει, επικοινωνήστε μαζί μας ΜΟΝΟ τηλεφωνικά κατά τις ώρες 9:00 π.μ – 17:00 μ.μ από Δευτέρα έως Παρασκευή.
Η επιστροφή σας μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημέρων εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, δεν είναι χρησιμοποιημένα
και βρίσκονται στην αρχική συσκευασία τους με τα καρτελάκια τους, συνοδευόμενα από την απόδειξη αγοράς.
Το κόστος της επιστροφής ανέρχεται στα 5€.
Εναλλακτικά μπορείτε να κάνετε την επιστροφή του προϊόντος, με προσέλευση σας στο κατάστημα μας, δωρεάν.
Αλλαγή Προϊόντων
Στο Genius Pet σάς καταλαβαίνουμε!
Είναι ιδιαίτερα εύκολο να αλλάξετε κάποιο προϊόν στο οποίο εντοπίσατε κάποιο πρόβλημα.
Πάντα διενεργούμε ελέγχους πριν την αποστολή της κάθε παραγγελίας αλλά αν παρουσιάστηκε πρόβλημα στο προϊόν σας :
Βήμα πρώτο:
Καλέστε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελάτων στο 213-0451249 και το εξειδικευμένο προσωπικό μας Θα σας βοηθήσει να βρείτε τον πιο εύκολο τρόπο επιστροφής του προϊόντος,
Βήμα δεύτερο:
το προϊόν θα σταλεί στην ομάδα Service μας, με σκοπό να διαπιστώσουμε πως η βλάβη δεν προέρχεται από κακή χρήση.
Βήμα τρίτο:
Θα γίνει η αντικατάσταση του ελλαττωματικού προϊόντος με καινούριο χωρίς καμία δική σας χρέωση!
Σημείωση :
Για να γίνει δεχτή η επιστροφή σας θα πρέπει το προϊόν να συνοδεύεται από το νόμιμο παραστατικό