ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Το geniuspet.gr δημιούργησε την παρούσα ιστοσελίδα με μοναδικό σκοπό την εξυπηρέτηση των πελατών της. Η ιστοσελίδα geniuspet.gr είναι απλή και φιλική προς τον χρήστη, ενώ παράλληλα σχεδιαστεί για να ανταποκρίνεται στις συγκεκριμένες ανάγκες του κάθε χρήστη. Με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, είναι σημαντικό εσείς, ο πελάτης μας, να καταλάβετε πως πρέπει να μας παρέχετε συγκεκριμένες πληροφορίες οι οποίες αφορούν την διεκπεραίωση της παραγγελίας σας και οι οποίες διαφυλάσσονται από εμάς.
Η παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων περιγράφει τη μέθοδο συλλογής δεδομένων από την ιστοσελίδα μας και τη χρήση αυτών των δεδομένων από εμάς. Η παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων αναφέρεται αποκλειστικά και μόνο στα προσωπικά σας δεδομένα, τα οποία εσείς μας παρέχετε κατά τη διάρκεια των παραγγελιών σας στην παρούσα ιστοσελίδα.
ΓΕΝΙΚΑ
Οι πληροφορίες που έχουν δοθεί εκούσια από τους χρήστες της αναφερόμενης ιστοσελίδας, χρησιμοποιούνται από την εταιρεία μας προκειμένου οι χρήστες της να έχουν άμεση και ουσιαστική επικοινωνία με το κατάστημα, να τους παρέχονται απαντήσεις σε συγκεκριμένα ερωτήματα που θέτουν και, τέλος, να εξυπηρετούνται και να εκτελούνται οι παραγγελίες τους. Οι πληροφορίες που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας έχουν ως σκοπό να μετρήσουν τον αριθμό επισκεψιμότητάς της, να καθορίσουν τις απαιτήσεις των πελατών για περισσότερα προϊόντα και να διευκολύνουν στις συναλλαγές με την εταιρεία μας.
Η geniuspet.gr δεν διανέμει σε κανένα άλλο οργανισμό ή συνεργάτη που δεν συνδέεται με αυτή τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις, ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που αφορά στους χρήστες και πελάτες της.
ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΙΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Κάθε εκτέλεση παραγγελίας απαιτεί τη συλλογή προσωπικών στοιχείων για παράδοση ή κράτηση μιας παραγγελίας. Επίσης, η χρήση πιστωτικής κάρτας, για τη χρέωση της οποίας χρειάζονται δικαιολογητικά ταυτοποίησης στοιχείων νόμιμου κατόχου την πρώτη και μόνο φορά, διασφαλίζεται σε κάθε περίπτωση.
Οποιοδήποτε δικαιολογητικό και έγγραφο πιστοποιεί και δηλώνει την ταυτότητα του πελάτη παραμένει αυστηρά απόρρητο και ελέγχεται μόνο από το αρμόδιο υπεύθυνο τμήμα του geniuspet.gr. Η εκ μέρους σας προσκόμιση των προσωπικών σας δεδομένων σημαίνει ότι συναινείτε τα δεδομένα αυτά να χρησιμοποιούνται από τους υπαλλήλους του geniuspet.gr για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω. Το geniuspet.gr απαιτεί από τους υπαλλήλους της και τους συντηρητές της ιστοσελίδας της να παρέχουν στους χρήστες-πελάτες του το επίπεδο ασφαλείας που αναφέρεται στην παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Σε καμία άλλη περίπτωση το geniuspet.gr δεν μπορεί να μοιραστεί με άλλους τα προσωπικά σας στοιχεία χωρίς πρότερη δική σας συναίνεση, εκτός και αν αυτό απαιτηθεί μέσω της νομίμου οδού.
Παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψη σας ότι κάτω από συγκεκριμένες προϋποθέσεις επιτρέπεται ή επιβάλλεται από το νόμο ή βάση δικαστικής απόφασης, η συλλογή, χρήση και η αποκάλυψη των προσωπικών δεδομένων σας, τα οποία έχουν συλλεχθεί online χωρίς την εκ μέρους σας πρότερη συναίνεση (για παράδειγμα σε περίπτωση δικαστικής απόφασης).
CΟΟΚΙΕS
Το geniuspet.gr έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί cookies ως μέρος της διευκόλυνσης, αλλά και λειτουργίας των υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας της.
Τα Cookies είναι μικρά αρχεία (text files), τα οποία αποστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη, επιτρέποντας σε ιστοσελίδες όπως της geniuspet.gr, να λειτουργούν απρόσκοπτα και χωρίς τεχνικές ανωμαλίες, να συλλέγονται πολλαπλές επιλογές του χρήστη, να αναγνωρίζουν τους συχνούς χρήστες, να διευκολύνουν την πρόσβασή τους σε αυτή, και για τη συλλογή δεδομένων για τη βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας.
Τα Cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών, αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Χρησιμοποιούμε τα cookies για να σας παρέχουμε πληροφορίες και να διεκπεραιώνονται οι παραγγελίες σας, ενώ σε κάθε έξοδό σας από το site διαγράφονται αυτόματα.
Πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι τα cookies είναι απόλυτα αναγκαία, προκειμένου να λειτουργεί σωστά και απρόσκοπτα η ιστοσελίδα μας.
ΔΙΟΡΘΩΣΗ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ Η ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ
Το geniuspet.gr επιτρέπει στους χρήστες της να διορθώνουν, αλλάζουν, συμπληρώνουν ή να διαγράφουν δεδομένα και πληροφορίες που έχουν προσκομιστεί στην εταιρεία.
Εάν επιλέξετε να διαγράψετε μια πληροφορία, geniuspet.gr θα ενεργήσει, έτσι, ώστε να διαγραφεί αυτή η πληροφορία από τα αρχεία της άμεσα. Για τη προστασία και την ασφάλεια του χρήστη, το geniuspet.gr θα προσπαθήσει να βεβαιωθεί ότι το πρόσωπο που κάνει τις αλλαγές είναι όντως το ίδιο πρόσωπο με το χρήστη.
Για να έχετε πρόσβαση, να αλλάξετε ή να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, για να αναφέρετε προβλήματα σχετικά με τη λειτουργία της ιστοσελίδας ή για να κάνετε οποιοδήποτε ερώτημα, επικοινωνήστε με geniuspet.gr μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@geniuspet.gr.
Η αλλαγή ή η διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων μπορεί να γίνει, επίσης, μέσω της σελίδας εγγραφής του geniuspet.gr. Παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψη σας ότι θα κάνουμε ότι είναι δυνατό προκειμένου να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά η προστασία του κωδικού πρόσβασής σας στην ιστοσελίδα μας εξαρτάται και από εσάς.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
Το geniuspet.gr δεσμεύεται όσον αφορά στην εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας της.
Το geniuspet.gr έχει υιοθετήσει διαδικασίες, οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες προσκομίζουν στην ιστοσελίδα της ή της παρέχουν με οποιοδήποτε άλλο μέσο (π.χ. τηλεφωνικά).
Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή. Βοηθούν, επίσης, στο να πιστοποιείται ότι τα στοιχεία αυτά είναι ακριβή και χρησιμοποιούνται σωστά.
ΠΕΡΙΟΔΙΚΕΣ ΑΛΛΑΓΕΣ
Συνεχώς το geniuspet.gr επεκτείνει, ενημερώνει και βελτιώνει την ιστοσελίδα της και τα σχετικά με αυτή προϊόντα και υπηρεσίες, και ανανεώνει τη παρούσα πολιτική.
Σας συστήνουμε να διαβάζετε τη διαδικασία αυτή σε τακτά χρονικά διαστήματα, προκειμένου να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές στο περιεχόμενο της παρούσας πολιτικής προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Η πολιτική αυτή θα τροποποιείται από καιρό σε καιρό χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση προς τους χρήστες.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Στο Genius Pet σάς καταλαβαίνουμε! Είναι ιδιαίτερα εύκολο να επιστρέψετε κάποιο προϊόν στο οποίο εντοπίσατε κάποιο πρόβλημα. Αν και πάντα πραγματοποιούμε ελέγχους πριν την αποστολή της κάθε παραγγελίας.
Βήμα πρώτο:
Καλέστε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελάτων στο 2130451249 και το εξειδικευμένο προσωπικό μας Θα σας βοηθήσει να βρείτε τον πιο εύκολο τρόπο επιστροφής του προϊόντος,
Βήμα δεύτερο:
το προϊόν θα σταλεί στην ομάδα service μας, με σκοπό να διαπιστώσουμε πως η βλάβη δεν προέρχεται από κακή χρήση.
Βήμα τρίτο:
θα γίνει η αντικατάσταση του ελλαττωματικού προϊόντος με καινούριο χωρίς καμία δική σας χρέωση!
*όροι επιστροφών
Για να γίνει δεχτή η επιστροφή σας θα πρέπει το προϊόν να συνοδεύετε από το νόμιμο παραστατικό (απόδειξη ή τιμολόγιο) και η ενημέρωση στο τμήμα εξυπηρέτησης θα πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας.
Γενικοί όροι
Λόγο του τεράστιου όγκου προϊόντων είναι πιθανό να προκύψει μη ενημέρωση στις τιμές κάποιων προϊόντων στην περίπτωση αυτή αν η τιμή είναι χαμηλότερη από την αναμενόμενη τότε σας στέλνουμε τα προϊόντα, σε περίπτωση που το λάθος είναι δυσμενές για εσάς προηγείται τηλεφωνική επικοινωνία για το αν θέλετε να προχωρήσουμε στην αποστολή της παραγγελίας ή στην ακύρωση της.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα geniuspet.gr έχει το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές των προϊόντων του χωρίς προηγούμενη ενημέρωση χωρίς όμως να μπορεί να μεταβάλει τιμές σε παραγγελίες που είναι σε εξέλιξη
Επιπλέον σε κάθε περίπτωση αντικείμενα ογκώδη, βαριά ή προϊόντα που προορίζονται σε απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές μπορεί να επηρεάσουν εκπτώσεις / προωθητικές ενέργειες ή να επιφέρουν επιπλέον χρεώσεις πάντα με την προηγούμενη τηλεφωνική επικοινωνία με εσάς